ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
„Център за неформално израстване и личностно развитие”
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Център за неформално образование и личностно развитие“ EООД, ЕИК 205609943, с.Бранище, общ. Добричка, ул. Извън регулация №7, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ и „Клиенти”, на електронния магазин www.cnolr.com, наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” и „Сайт“.
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Чл. 3. Електронният магазин е достъпен на адрес в Интернет www.cnolr.com, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН стоки, включително следното:
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет или друго средство за комуникация от разстояние.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет.
(4) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.
Чл. 6. Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
Чл. 7. (1) За да използва ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които електронният магазин изисква регистрация.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните „Да, приемам“ или „Регистрация“, Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) При регистрация, Доставчикът потвърждава нейното извършване от Ползвателя, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателят електронен адрес, на който се изпращат и информация за активиране на регистрацията. Ползвателят потвърждава регистрацията и сключването на договора чрез електронна препратка в писмото, с което е уведомен за извършената регистрация, изпратено от Доставчика. След потвърждаването се създава акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.
(6) Настоящите общи условия могат да бъдат приети от Ползвателите и без извършването на регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез изрично волеизявление, включително и чрез сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
Чл. 7. (1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на Ползвателя, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Ползвателя и Доставчика, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. Ползвателят има право да променя своя Основен контактен електронен адрес.
(2) При постъпване на заявка за промяна на Основния контактен електронен адрес, Доставчикът изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.
(3) Промяната на Основния контактен електронен адрес се извършва след потвърждение от Ползвателя, изразено чрез препратка, съдържаща се в искането за потвърждение, изпратено от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.
(4) Доставчикът информира Ползвателя за извършената промяна, чрез електронно писмо, изпратено на посочения от Ползвателя Основен контактен електронен адрес преди извършването на промяната му по ал. 2.
(5) Доставчикът не носи отговорност пред Ползвателя за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес.
(6) Доставчикът може да изисква от Ползвателя използването на Основния контактен електронен адрес в специфични случаи.
Чл. 9. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Ползвателя или в случай на поръчка без регистрация – данните предоставени при поръчката.
(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си, технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.
(6) Този договор се счита за сключен от момента на извършване на регистрация на Ползвателя при Доставчика или приемането на общите условия по друг изричен начин, включително чрез изявление в сайта на Доставчика. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването й от Ползвателят чрез интерфейса на Доставчика.
(7) За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът изрично уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства.
(8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
(9) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.
Чл. 10. (1) Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
Извършване на регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН или чрез заявяване на стока без да се извършва регистрация;
Влизане в системата за извършване на поръчки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез идентифициране с име и парола и друг начин за идентификация;
Избиране на една или повече от предлаганите стоки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и добавянето им към списък със стоки за покупка;
Предоставяне на данни за извършване на доставката;
Избор на способ и момент за плащане на цената.
Потвърждение на поръчката;
(2) Ползвателите могат да сключват договора за покупко-продажба с Доставчика и без извършване на регистрация, като използват съответната функционалност в интерфейса на електронния магазин.
Чл. 11. Правилата на настоящия раздел VI от тези общи условия се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/EC на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 година.
Чл. 12. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Доставчика в профила на всяка стока в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(3) Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определят от Доставчика и се предоставя като информация на Ползвателите в един от следните моменти преди сключване на договора:
(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на Ползвателя в сайта на Доставчика.
(5) Информацията, предоставяна на Потребителите по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Доставчика преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта си.
(7) Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
(8) Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН или електронна поща.
Чл. 13. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената за покупко-продажба и доставка на стоките в момента на доставката им с куриер „Спиди“ АД („Спиди“ или „Speedy“) или „Еконт“ АД („Еконт“ или „Econt“) или в момента на поръчване чрез плащане с карта чрез myPOS.
Чл. 13а. Доставките от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН се осъществяват чрез доставка с куриери „Спиди“ АД и „Еконт Експрес“ АД.
Чл. 14. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на сайта на Доставчика. Потребителите могат да използват и друго недвусмислено изявление, което може да бъде записано на траен носител.
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
(3) Когато Доставчикът не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика.
(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Потребителя.
(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на Потребителя и от сумата, която Потребителят е платил по договора се удържат разходите за връщане на стоката. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(6) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(7) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(8) Когато Доставчикът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на Потребителя докато не получи стоките или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
(9) Анулиране на поръчка за дигитални продукти (аудиокниги, електронни книги и други) може да бъде направено по всяко време от Клиента Потребител без последният да дължи обезщетения и неустойки преди изпращане от Доставчика на Клиента на дигиталния продукт. В този случай в 14 (четиринадесет)- дневен срок от анулирането, Доставчикът възстановява на Потребителя заплатеното от последния възнаграждение по начина, по който то е било платено. Клиент потребител има право да се откаже от поръчка на дигитален продукт в 14 (четиринадесет)- дневен срок от поръчката и на пълно възстановяване на заплатената от него цена, освен ако при поръчката той е потвърдил и се е съгласил, че ще получи дигиталния продукт непосредствено след поръчката и преди изтичане на срока за безплатен отказ, с което ще загуби правото си на анулация. При наличие на подобно изрично съгласие, Потребителят няма право на отказ в посочения срок и Доставчикът не му дължи връщане на цената.
Чл. 15. (1) Срокът на доставка на стоката и началният момент, от който тече, е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с Потребителя чрез сайта на Доставчика, освен ако стоките са поръчани в една доставка.
(2) В случай че потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на Потребителя до Доставчика чрез сайта на електронния магазин.
(3) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.
Чл. 16. (1) Доставчикът предава стоките на Потребителя след удостоверяване на изпълнението на изискванията за предоставяне на информация на потребителя съгласно Закона за защита на потребителите.
(2) Потребителят и Доставчикът удостоверяват обстоятелствата по ал. 1 писмено в момента на доставката чрез саморъчен подпис, освен ако е уговорено друго.
(3) Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че изискванията по ал. 1 ще бъдат спазени, ако удостоверяването е извършено от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на Потребителя – страна по договора.
Чл. 16а.Правилата на настоящия раздел VIа от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени при сключване на договора за предоставяне на услуга от разстояние, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).
Чл. 16б. (1) Когато стоките не отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора и/или на обективните изисквания за съответствие, потребителят има право:
(2) Потребителят упражнява правата си по чл. 41 ЗПЦСЦУПС относно средствата за правна защита при липса на съответствие, по реда и при условията, предвидени в закона.
Чл. 16в. (1) Потребителят има право на рекламация за непредоставяне на стоката и за всяко несъответствие на стоката с договореното.
(2) Рекламацията се подава устно или писмено и се приема на интернет сайта на Доставчика и на адреса на управление на Доставчика. Правото на избор на място за предявяване на рекламацията принадлежи изцяло на потребителя.
(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и имейл за контакт.
(4) При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
(5) Рекламацията на стоката може да се предяви до две години, считано от доставянето на стоката.
(6) Рекламацията на стоки, съдържащи цифрови елементи, може да се предяви в рамките на:
(7) Срокът по ал. 6 спира да тече през времето, необходимо за привеждане на стоката, в т.ч. на стоката, съдържаща цифрови елементи, в съответствие.
(8) „Център за неформално образование и личностно развитие“ ЕООД поддържа регистър на предявените рекламации. На потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.
(9) Когато „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООД удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на потребителя.
Чл. 16г. В случаите на несъответствие на стоката, в които Ползвателят избере да получи намаляване на цената, същото е пропорционално на разликата между стойността на стоката, която е предоставена на потребителя, и стойността, която би имала стоката, ако нямаше несъответствие. Когато договорът предвижда, че цифровото съдържание се предоставя в рамките на определен период от време срещу заплащане на цена, намаляването на цената се прилага за периода от време, през който е имало несъответствие на цифровото съдържание.
Чл. 16д. (1) Потребителят упражнява правото си да развали договора по чл. 18, ал. 1 ЗПЦСЦУПС, чрез заявление до Доставчика, с което го уведомява за решението си да развали договора за продажба.
(2) Когато договорът предвижда предоставянето на цифрово съдържание срещу заплащане на определена цена и в рамките на определен период от време и цифровото съдържание е била в съответствие за известен период от време преди развалянето на договора, Доставчикът възстановява на потребителя само пропорционална част от цената, платена от потребителя, която съответства на периода от време, през който цифровото съдържание не е била в съответствие, както и всяка част от цената, платена предварително от потребителя за всеки период от време на договора, който би оставал, ако договорът не беше развален.
(3) Доставчикът възстановява на потребителя заплатената цена за стоката след нейното получаване или при представяне на доказателство от потребителя за нейното изпращане на Доставчика. Доставчикът ще възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство, като това няма да е свързано с разходи за потребителя.
Чл. 16е. Потребителите се ползват от предвидените в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и Закона за защита на потребителите гаранционни срокове.
Чл. 16ж. Обозначаване на цените
(1) Във връзка с въвеждането на еврото като законно платежно средство в Република България, цените на предлаганите стоки (включително книги, аудиокниги и други дигитални продукти) ще се обозначават едновременно в български лева (BGN) и евро (EUR) за периода, определен от закона, а именно – считано от един месец след датата на влизане в сила на Решението за приемането на еврото до изтичане на 12 месеца след датата на официалното въвеждане на еврото. Двойното обозначаване е с информационна цел.
(2) Крайната дължима сума за поръчката ще бъде ясно представена на страницата за поръчка и потвърждение, както и във фискалния документ (ако се издава такъв).
(3) От датата на официалното въвеждане на еврото в Република България, а именно: 01.01.2026 г., всички безкасови плащания (вкл. с банкова карта или банков превод) се извършват единствено в евро (EUR), прилагайки официалния фиксиран обменен курс 1 EUR = 1.95583 BGN. Преобразуването се извършва съгласно законовите правила за закръгляване.
(4) Преходът към евро няма да доведе до увеличаване на крайните цени, освен ако това не е обосновано от обективни икономически фактори.
Чл. 16з. Правни последици от въвеждането на еврото върху договорите
(1) Въвеждането на еврото не променя срокове, задължения или условия по съществуващи договори и не дава право на едностранна промяна или прекратяване, освен ако страните не са се съгласили друго.
(2) В съответствие с чл. 11, ал. 1 от Закона за въвеждане на еврото в Република България, стойностите, посочени в левове в съществуващите договори, се считат за стойности в евро (EUR) при прилагане на официалния валутен курс и правилата за превалутиране и закръгляване, предвидени в закона.
Чл. 16и. Начини на плащане
(1) ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН предлага следните начини на плащане:
(2) От датата на въвеждане на еврото в Република България – 01.01.2026 г., всички безкасови плащания (банкова карта и банков превод) се извършват само в евро (EUR).
(3) През първия месец от въвеждането на еврото – период на двойно обращение, а именно: от 01.01.2026 г. до 31.01.2026 г., плащанията в брой могат да се извършват както в левове (BGN), така и в евро (EUR).
(4) При плащане в брой в левове през периода на двойно обращение, остатъкът се връща в евро, освен при временна недостатъчна моментна наличност да се върне остатъкът изцяло в евро. В последния случай остатъкът се връща изцяло в левове.
(5) При възстановяване на суми в периода на двойно обращание, включително при рекламации или отказ от договор, сумите се възстановяват в евро (EUR), независимо от първоначалната валута на плащане.
Ако плащането е извършено в брой в левове през периода на двойно обращение и няма възможност за възстановяване в брой в евро поради временна липса на наличност, възстановяването се извършва изцяло в левове (BGN).
(6) След изтичане на периода на двойно обращение, т.е. от 01.02.2026 г. нататък, всички плащания и възстановявания се извършват само в евро (EUR), независимо от начина на плащане.
(7) ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН информира Ползвателите за настоящите условия чрез настоящите Общи условия, чрез съобщения на сайта, както и в процеса на финализиране на поръчката.
(8) За условията на авансово плащане и плащане при доставка се прилага и чл. 13 от настоящите Общи условия.
Чл. 17. (1) Доставчикът доставя и предава стоката на Ползвателя в определения при сключването на договора срок.
(2) Поръчаната стока може да бъде получена само от:
(3) В случай, че на посочения в поръчката адрес не бъде намерено лице по ал. 2 в срока за изпълнение на доставката или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави стоката, предмет на поръчката за покупка.
(4) В случай, че Ползвателят потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка разходите по допълнителната доставка. Разходите за втората доставка се заплащат при получаване на стоката, едновременно с общата сума за поръчката и първата доставка.
(5) При приемането на стоката лицето по ал. 2 подписва документ, удостоверяващ получаването на доставката.
(6) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.
(7) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика съгласно ал. 6 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
(8) В кратък срок от уведомяването по ал. 6 Доставчикът се свързва с Ползвателя и ако уважава направената рекламация, му предлага ремонтиране на стоката, в случай че това е възможно, замяната ѝ с нова или съответно намаляване на цената.
(9) Всяка поръчка, получена чрез куриерско дружество, е придружена от съпътстваща документация – касов бон или фактура, които да бъдат проверени и запазени от Ползвателя в момента на получаване на поръчката, в случай на евентуална рекламация от негова страна.
(10) При доставка чрез куриер, Ползвателят е длъжен в присъствието на куриера внимателно да прегледа опаковката за видими повреди (наранявания, разкъсвания, смачквания и др.), след което да отвори опаковката и да провери продукта/ продуктите за счупвания, наранявания или други щети. Ако се констатират дефекти съставя протокол за нанесени транспортни щети, който се подписва от Ползвателя и куриера, а пратката се връща обратно чрез куриера. След получаването на уведомлението от куриерското дружество, „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООД своевременно ще изпрати нов/и продукт/и или ще възстанови сумата, съгласно избора на Ползвателя. Ако не се спазят условията за преглед на стоката пред куриера, „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООД не носи отговорност за предявени рекламации, свързани с целостта на продукта/ите.
Чл. 18. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
(3) Доставчикът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни.
(4) Ползвателите се съгласяват, че Доставчикът има право да обработва личните им данни, необходими за изпълнение на поръчките в електронния магазин и изпълнението на договора.
Чл. 19. (1) Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) В случай, че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът има право да приложи обявената на Сайта Процедура за изгубени или забравени имена и пароли.
Чл. 20. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни едностранно от Доставчика, по всяко време чрез актуализирането им в интернет страницата и при спазване на разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Търговския закон.
(2) Актуализираните Общи условия влизат в сила незабавно след публикуването им в Сайта спрямо всички бъдещи клиенти, както и спрямо сключени преди изменението договори с клиенти юридически лица и физически лица, регистрирали се за получаване на стока с професионална цел.
(3) В случай че „Център за неформално образование и личностно развитие” ЕООД желае да обвърже с изменените Общи условия и клиенти физически лица, заявили стоки с лична, непрофесионална цел, с действащи преди актуализацията на условията договори, то Дружеството ще уведоми по имейл потребителите в 7 (седем) -дневен срок от изменението. В случай че Клиентът не е съгласен с измененията в Общите условия, последният в 1 (едно)- месечен срок от уведомяването с писмено уведомление до „Център за неформално образование и личностно развитие” ЕООД може да се откаже от договора и да анулира поръчката/ регистрацията си, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. Ако не стори това в указания срок, актуализираните Общи условия влизат в сила и спрямо клиента след изтичане на 1 (един) месец от уведомяването.
(4) Общите условия влизат в сила незабавно спрямо всички клиенти, без да е необходимо уведомяване, в случай че извършените промени на условията са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.
(5) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията му/ подаване на заявка за стока от Сайта. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
(6) Доставчикът публикува тези общи условия на адрес: https://cnolr.com , заедно с всички допълнения и изменения в тях.
Чл. 21. (1) Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:
(2) Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договор с Ползвателя, в случай че установи, че Ползвателят използва Сайта www.cnolr.com в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
Чл. 21а. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с:
(а) неизпълнение на някое от задълженията по този договор,
(б) нарушение на авторски права, права върху интелектуалната или индустриална собственост,
(в) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора с Доставчика,
(г) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството Потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 21б. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи, които препятстват изпълнението на договора.
(2) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(3) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателя в процеса на използване или неизползване на www.cnolr.com
(4) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което Сайтът не е бил достъпен поради непреодолима сила или други обективни обстоятелства, върху които Доставчикът няма контрол.
(5) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под Услугите, новините и статиите в Сайта www.cnolr.com
Чл. 21в. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване, включително и ако от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за стока, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателят.
Чл. 22. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 23. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 24. (1) В случай на възникнал спор между Доставчика и Ползвателя относно техните договорни отношения, същите полагат усилия да разрешат спора чрез споразумение. В случай че не може да бъде постигнато споразумение, спорът се отнася пред компетентния български съд.
(2) Ползвател, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да потърси извънсъдебно решаване на спора чрез:
а) Националната асоциация за извънсъдебно решаване на спорове (НАИС) – https://www.nais.bg;
б) Комисията за защита на потребителите (КЗП) – https://kzp.bg, или
в) друга компетентна помирителна комисия, в зависимост от конкретния случай.
(3) В случай на непостигане на съгласие за разрешаване на спора по извънсъдебен ред, страните могат да се обърнат към компетентния български съд.
Чл. 25. Ползването на нашия Сайт от Ползвателите се счита като приемане на условията за ползване и потвърждаване за спазването им.
Чл. 26. (1) Цялото съдържание, присъстващо в сайта www.cnolr.com, а именно – логото, ведно с фигурите и текстът, съдържащи се в него, надписи и изображения, чертежи, схеми, графики, дизайн, база данни, описания, методи, процеси, продукти, електронни книги, кореспонденция и други обекти на интелектуалната собственост и авторското право, в това число и съдържанието на Общите условия, са собственост на „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООДили на трети лица, от които дружествотое получило съгласие за възпроизвеждане и или има договор за използването на обекта на интелектуалната собственост и/или авторското право. Всички материали и информацията, предоставени от www.cnolr.com, дружество „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООД или негови представители, предоставяни в изпълнение на услугите, за които Клиентът е заплатил такса, са изключителна собственост на дружество „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООД. Те са предназначени единствено за лична употреба и не могат да бъде продавани, записвани на каквито и да е носители, споделяни, раздавани, или разпространявани по друг начин без изричното писмено съгласие на „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООД.
(2) „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООД запазва всичките си права върху интелектуалната собственост, свързани по какъвто и да е начин със сайта или стоките, предлагани от нас. Посетителите в сайта могат да използват съдържанието единствено за целите на заявка на стока или отправяне на запитване. Използването на съдържанието за други цели, различни от изложените в Общите условия, се счита за нарушаване на настоящите Общи условия, както и за нарушаване на интелектуалната собственост и/или авторски права.
(3) Посетителите в сайта могат да копират, споделят, прехвърлят и/или използват съдържанието само за лични нетърговски цели и единствено в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящия раздел от този документ и е получено изрично писмено съгласие от страна на „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООД или третите лица, носители на авторски и други права върху интелектуална собственост, които са дали своето съгласие за използване на техни произведения и други обекти на интелектуалната собственост.
(4) „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООД дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към Сайта www.cnolr.com, само когато препратката е ясна и недвусмислена. Забранява се копирането на текстове от Сайта, поставянето им в други уебсайтове без писмено съгласие на„Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООДили без да се цитира източникът, като се постави следният текст: „Източник: www.cnolr.com”, като задължително линкът следва да отвежда към цитираната интернет страница.
Чл. 27. (1) Потребителите на Уеб сайта ни могат да направят Поръчка за всеки Продукт, стига той да е в наличност в този момент.
(2) Посочените Цени са с включен ДДС.
(3) След получаване на Поръчката от Потребителя при необходимост се свързваме с него, за да я потвърдим и да уговорим детайлите по Доставката.
(4) Доставките се извършват чрез куриерски фирми „Спиди“ АД и „Еконт Експрес“ АД.
(5) Поръчките, които се доставят с куриер, се обработват в рамките на 2 работни дни. При Поръчка, която е нужно да бъде получена на точен ден, Потребителят може да го отбележи в полето Бележки към поръчката и от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН ще се свържат с него за уточняване на детайлите.
(6) Приемат се:
а) плащания с наложен платеж при получаване на Поръчката от куриер („Спиди“ АД и „Еконт Експрес“ АД);
б) плащане по банков път. Когато клиентът избере този начин на заплащане, поръчката се счита за финализирана след получаване на сумата по банковата сметка на Доставчика. В случай на плащания по банков път, Доставчикът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Ползвателя по повод на самата транзакция. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Ползвателя;
в) плащане в сайта с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал в сигурна среда, предоставена от оператора на платежна система myPOS. Транзакцията се обработва от платежни институции и Доставчикът получава ограничена информация, но не и такава, която може да идентифицира картата Ви. При плащане с банкова карта е необходимо клиентът да въведе във формата за плащане пълни данни за банковата карта, с която да извърши плащането – номер на карта, срок на валидност, CVC/CVV код за сигурност, персонална секретна парола за 3D идентификация. С предоставянето на необходимите данни, клиентът или трето лице платец се идентифицира, потвърждава размера на плащането и нарежда сметката на картата да бъде задължена със сумата на плащането и да бъде преведена по сметката на Доставчика. Клиентът няма право да оспорва плащане, потвърдено чрез въвеждане на коректна парола за идентификация (CVC/CVV код за сигурност, персонална секретна парола за 3D идентификация или друга парола/код за идентификация) или плащане, потвърдено с въвеждане на 6-цифрен код за достъп до мобилното приложение. След приключване на плащането, информация за вида на използваната карта, нейната валидност, титуляр, както и последните 4 цифри от номера ѝ се предават автоматично към системата на Доставчика за потвърждение на транзакцията. Информацията за платежната карта се извлича автоматично чрез приложно-програмен интерфейс (API). Когато поръчката е платена от Клиента с банкова карта, системата за онлайн разплащане myPOS автоматично събира дължимата сума и я прехвърля по сметка на Доставчика. Плащането се счита за извършено от постъпването на сумата по сметка на Доставчика. Неплащането в срок може да се счете от Доставчика за анулация от страна на Клиента. Неплатени в срок стоки не пораждат задължения за Дружеството.
Чл. 28. (1) При получаване на пратката препоръчваме преглед на Продукта. Потребителят следва да прегледа Продукта в присъствието на куриера. При наличие на повреда, причинена при транспортирането на Продукта, Потребителят има право да поиска връщане и/или подмяна на Продукта, при условие, че повредата е установена и описана в протокол, подписан от куриера.
(2) В 14-дневен срок след осъществяване на Доставката Потребителят има право да поиска връщане и/или подмяна на Продукта, ако той е книга или друго издание с дефект или недостатък, изразяващи се в липсващи страници, бели страници, разбъркани страници.
(3) Транспортните разходи за отказ, връщане или подмяна на Продукта са за сметка на Потребителя.
Чл. 29. (1) Нашият Уеб сайт съдържа връзки към други уеб сайтове с цел предоставяне на допълнителна полезна и/или интересна за Ползвателите информация. Ние нямаме контрол и не носим отговорност за съдържанието и/или сигурността на тези външни сайтове. От момента, в който Ползвателят използва някой от тях, той става обект на политиките и правилата на собственика на съответния сайт. Правилата и политиките на Доставчика не се прилагат към тях.
(2) Не носим отговорност за точността, съдържанието, качеството или какъвто и да е друг аспект от материала на сайтовете на трети лица, към които www.cnolr.com препраща с линкове, нито за решението Ви да използвате материалите или услугите от тези сайтове на трети лица.
(3) Доставчикът няма задължение да осъществява мониторинг, оценка и контрол върху чуждите сайтове, съдържание, продукти и услуги и не поема гаранции за тях или тяхната достоверност, точност, надежност или законност.
(4) Преди да използвате сайта на което и да е трето лице, Ви препоръчваме да се запознаете с неговите общи условия, правила и политики.
(5) „Център за неформално образование и личностно развитие” ЕООД не носи отговорност за сайтове, съдържание, продукти, услуги, действия, политики или практики на трети лица, независимо дали този Сайт препраща към тях.
Чл. 30. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 29.10.2025 г.
Неразделна част от тези общи условия са:
– Политиката за защита на личните данни на клиенти на „Център за неформално образование и личностно развитие “ ЕООД;
– Задължителна информация за правата на лицата по защита на личните данни;
– Политика за бисквитки.